입찰 공고
공고번호 제 20260410-1
■ 신세계라이브쇼핑 AICC 구축 프로젝트 입찰 공고
1. 사업개요
○ 사업명 : 신세계라이브쇼핑 AICC 구축 프로젝트
○ 사업목표 : 고객 상담 품질 향상 및 상담사 업무 효율성 증대를 위한 AI컨택센터(AICC) 구축
○ 사업내용 : sLLM 기반 구축형 AI 상담지원 시스템 구축
2. 입찰참가자의 자격에 관한 사항
○ AICC 신규/리뉴얼 구축 (On-Premise)과 운영 경험 업체
○ 음성인식(STT), 자연어처리(NLU) 기술 보유
3. 업체선정방식
○ 입찰방법 : 공개입찰
○ 선정방법 : 단계적 심사 방식을 통한 종합 평가 1순위 선정
○ 진행방식: 1차 기술심사 → 2차 제안발표평가 (1차 심사결과 상위업체대상) 및 가격평가
* 제안사의 사업 수행능력, 기술능력, 적합성, 가격등을 종합적으로 평가하여 선정
○ 우선협상대상업체 선정 후 협상 절차를 통하여 계약 체결
4. 제안공고
○ 일시 : 2026년 04월 10일(금)
○ 제안 참여 희망 업체는 유선 및 이메일로 참여의사를 통보할 것
○ 참여희망 업체에 한해서 제안 요청서(RFP) 교부
5. 제안서 제출 및 입찰 참가
○ 제안서 마감 : 2026년 04월 24일(금) 16:00 까지
○ 제안서 제출 : 방문 제출
* 서울 성동구 아차산로 17 서울숲 L타워 10층 IT기획팀 유재영 파트너, 02)6450-8443, 010-2248-3657
○ 제안서 제출이후, 1차 기술심사는 비공개로 진행되며, 2차 제안발표평가 대상 업체 개별 통보
6. 기타사항
○ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항에 대하여 입찰 전에 완전히 숙지하여야 하며,
이를 숙지하지 못하여 발생하는 모든 책임은 입찰자에게 있음.
○ 부도 또는 파산 상태인 업체는 본 용역의 입찰에 참가할 수 없으며, 평가 및 계약체결 대상에서 제외됨.
○ 입찰에 필요한 모든 비용은 입찰 참가자가 부담하며, 제출된 서류는 일체 반환하지 않음
○ 협상대상자 무효에 관한 사항
- 제안자격이 없는 자
- 제안서 및 기타 제출서류를 허위로 작성한 경우
○ 발주사(신세계라이브쇼핑)의 사정에 따라 본 입찰은 취소될 수 있으며, 이에 대해 입찰자는 이의를 제기할 수 없음
○ 기타 자세한 사항은 아래 담당자로 문의하시기 바랍니다.
- 주식회사 신세계라이브쇼핑 유재영 파트너, 02)6450-8443, 010-2248-3657, jyyoo@shinsegae.com
