2017.02.16
개인정보처리방침
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개인정보 유출 및 피해방지를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
1. 제 1조
총칙
① 개인정보란
생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 신세계티비쇼핑은
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③ 당사는
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알려드립니다.
④ 당사는
개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
2.
개인정보
수집범위 및 이용목적
①
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이용하는데 있어, 원활한 주문과 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 및 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공하기 위한 아래와 같이 최소한의 정보를 수집합니다.
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이용목적 | ||||
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물품 배송 및 A/S, 불만처리 | |
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필수 |
성명,
휴대폰번호, 주소, 이메일 | ||||
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현금영수증 정보 : 휴대폰번호 | ||||
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환불계좌번호, 현금영수증발행번호 | |||||
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본인인증 |
본인인증 |
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성명,
생년월일, 휴대폰번호, 성별, 이동통신사, 본인확인 값 |
주문자 본인 확인 | ||
정보수정 |
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생년월일, 주소, 휴대폰번호 | ||||
구분 |
개인정보 수집항목 |
이용목적 | ||||
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필수 |
휴대폰번호 혹은 유선번호, 생년월일, 이름,
성별, 주소, 이메일 |
본인 확인 및 고객식별 | ||
비회원 주문접수 |
필수 |
이름,
전화번호 |
주문자 확인 및 식별 | |||
상품 구매 |
배송 정보 |
ARS/상담원 |
필수 |
배송지, 연락처 |
물품 배송 및 A/S, 불만처리 | |
결제 정보 |
무통장입금 |
필수 |
휴대폰번호 |
상품 구매 결제 | ||
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카드번호, 유효기간, 생년월일, 소유자명 |
*
본인확인 값
(CI : Connecting Information - 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)
(DI : Duplication Information - 중복가입을 방지하기 위해 개발된 개인식별정보)
②
고객님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께
사전 동의를 구할 것 입니다.
③
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성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는
법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.
④
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동의를 받기가 어려운 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다.
⑤
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1)
홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트
응모
2)
생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
3)
기타 위 수집방법과 유사한 방법
3.
개인정보의
보유 및 이용기간
①
고객님의 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스이용체결(회원가입)부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청)까지
이며, 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
개인정보 |
파기시점 |
회원가입정보 |
회원 탈퇴나 회원에서 제명 시 |
대금지급정보 |
대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료 시 |
배송정보 |
재화, 용역 등 상품이 인도되거나 제공 시 |
설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우 |
당해 설문조사, 이벤트 등 종료 시 |
②
단, 아래와 같이 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리
의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정•삭제할 수 없습니다.
1)
『전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 이상
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년 이상
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 이상
2)
『통신비밀보호법』 제 15조의
2 및 시행령 제 41조에 의한 통신사실 확인 자료 보관
- 컴퓨터통신,인터넷 로그기록자료,
접속지 추적자료 : 3개월 이상
3)
『국세기본법』 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
4)
『소비자기본법』 등에 의한 A/S 요청을 접수 및 처리해야 하는
경우
5)
『제조물책임법』 등에 따른 손해배상 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우
4.
개인정보
파기절차 및 방법
①
신세계티비쇼핑의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
②
파기절차
1)
신세계티비쇼핑은 고객의 개인정보를 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시한 보유목적이 달성된 이후 지체 없이
파기합니다.
2)
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에 근거하여 1년 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 또는 다른 회원의 개인정보와
분리하여 별도로 저장•관리합니다.
- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청에 따라 기간을
달리 정한 경우는 제외합니다.
- 기간만료 30일전까지 개인정보가
파기되거나 분리되어 저장•관리 되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보를 회원에게 알립니다.
(정보통신망법 시행령 제16조에 따라 전자우편•서면• 모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법
중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.)
- 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우, 다른 개인정보 및 개인 정보 파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 정보통신망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이
있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③
파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
단, 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는
방법을 말합니다.
- 해당 개인정보의 처리가 제3자에게
위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.
5.
쿠키의(Cookie)운영
① 신세계티비쇼핑은
개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
-
쿠키는 웹사이트가 사용자의 웹 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)에
보내는 조그마한 데이터로서 고객님이 신세계티비쇼핑에 로그인한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다.
② 쿠키는
고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
③ 고객님은
쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 따라서, 고객님은 웹 브라우저에서
옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가
저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
-
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다.
1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [인터넷 영역에 대한 설정]에서
쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.
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고객님의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 신세계티비쇼핑 회원 ID, IP, 최근 본 상품, 식별 값 등 입니다. 신세계티비쇼핑이 쿠키를 통해 수집한 회원의 쿠키정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
-
개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
-
회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과
관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
-
쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 본 품목들에 대한 자취를
추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
-
회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
-
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⑤ 쿠키는
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6.
개인정보의
열람 및 정정
①
고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 등 담당부서에 서면, 전자우편 및 전화로 연락하시면
본인확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다.
②
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때에는 고객님께 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 응답합니다.
또한 정정 요구에 따른 필요한 조치를 할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③
단, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.
1)
법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
2)
다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과
그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3)
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요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
4)
기타 열람을 제한하거나 거절하는 것이 객관적으로 타당한 경우
7.
개인
정보의 수집 등에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지
①
회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하거나, 삭제
및 처리정지를 요청할 수 있습니다.
②
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등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나
고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
③
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개인정보는 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리 됩니다.
④
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대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을
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8.
개인정보
위탁처리
①
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안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
1)
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2)
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관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고
당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관
[수탁자 수탁범위 공유정보]
수탁업체 |
수탁범위 |
㈜다날 |
본인인증, 아이핀인증 |
CJ 대한통운 |
물류센터 위탁운영 업무 |
CJ 대한통운, 롯데택배, 한진택배, 우정사업본부, kgb택배, 옐로우캡, 경동택배, 천일정기화물 자동차, 대신택배,
로젠택배, 일양로지스, 동부익스프레스, 합동택배, 편의점택배, 현중물류, 선진통운, 케이앤엘물류, 삼원운수
|
상품 배송 업무 |
커머스웨어, 신세계 I&C |
시스템 개발 및 운영, 유지보수 |
신세계 I&C |
시스템 관제 및 운영 |
유베이스, 윌앤비전 |
고객상담 |
신세계 I&C |
SMS(LMS) 전송,
SSG 머니 결제 승인 |
굿스플로 |
배송 위치추적, 안심번호 서비스 업무 |
KG 이니시스, 나이스 정보통신 |
카드승인 |
KG 이니시스 |
현금환불 |
굿스플로 |
상품 배송 업무 |
KG 이니시스 |
안심클릭 |
그 외 협력사 (협력사 보기) |
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9.
개인정보의
제3자 제공
①
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2)
법령에 의하거나, 수사, 조사
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3)
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②
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③
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[개인정보3자 제공 정보]
제공받는자 |
제공받는 자의 이용 목적 |
제공되는 개인정보 항복 |
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신세계 통합 포인트 적립 및 사용 |
신세계포인트 카드번호 |
10.
기술적, 관리적 대책
①
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3)
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전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
4)
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분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
②
관리적 대책
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개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게
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13.
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15.
개인정보
관리책임자 및 담당부서
개인정보
관리책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정합니다.
구분 |
개인정보보호책임자 |
개인정보보호관리자 |
성명 |
이규봉 |
송태승 |
소속부서 |
지원본부 |
지원본부 |
직위 |
상무 |
팀장 |
전자우편 |
csr_tv@shinsegae.com |
csr_tv@shinsegae.com |
전화번호 |
1800-1397 |
1800-1397 |
기타 개인정보 침해/피해와
관련한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터(전화 118)에서 하실
수 있습니다.
16.
고지의
의무
현 개인정보처리방침은 2012년 12월 최초 제정된 내용이며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는
최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것 입니다.
17.
광고성
정보 전송
①
신세계티비쇼핑은 고객님의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
②
신세계티비쇼핑은 고객님께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에
다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
• 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
• 고객께서 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
③
신세계티비쇼핑은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의
제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (광고)또는(성인광고)라는 문구를
제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
• 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
④
다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
- 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가
되어 있는 경우를 포함)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
• 청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
• 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
• 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
• 청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정, 고시된 것
- 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.