개인정보처리방침

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2021.09.03

최종 개정일자: 2024년 04월 24일

(주)신세계티비쇼핑은 인터넷 상에서의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각 합니다.
더불어 신세계티비쇼핑의 개인정보 처리방침은 지침의 변경, 당사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으므로, 고객님께서는 수시로 확인하여 주시기 바라며, 회원님의 사생활에 관련된 정보를 보호하고, 불법적인 개인정보 유출 및 피해방지를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

제 1조 총칙

① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 신세계티비쇼핑은 회원의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
③ 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
④ 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

제 2 조 개인정보의 수집 · 이용 목적, 항목 및 수집방법

① 신세계티비쇼핑은 홈페이지에서 고객님의 가입 시 신세계티비쇼핑의 재화 혹은 용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 원활한 주문과 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 및 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공 하기 위한 아래와 같이 최소한의 정보를 수집합니다.

[신세계티비쇼핑몰]
구분			개인정보 수집항목	이용목적	보유기간
쇼핑몰 (Web, Mobile)	본인인증	필수	이름, 성별, 휴대폰번호, 생년월일, CI, DI	본인인증	회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
	일반 회원가입	필수	이름, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 이메일	신세계티비쇼핑 서비스 제공(물품배송, 구매계약 이행)
	간편 회원가입	필수	이름, 휴대폰번호, 이메일	신세계티비쇼핑 서비스 제공(물품배송, 구매계약 이행)
	앱카드 간편 회원가입	필수	이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, CI	신세계티비쇼핑 서비스 제공(물품배송, 구매계약 이행)
	정보수정	필수	이름, 아이디, (변경)휴대폰번호, 비밀번호, 이메일	신세계티비쇼핑 서비스 제공(물품배송, 구매계약 이행)
	정보수정	선택	전화번호, 개인통관고유번호, (변경)주소	신세계티비쇼핑 서비스 제공(물품배송, 구매계약 이행)
	서비스이용	필수	이용기록, 방문일시, 쿠키, IP Address ※ 모바일:모바일 기기정보(고유기기식별정보, OS버전)	서비스 이용내역 확인
	이벤트 및 프로모션	선택	성명, 주소, 연락처 ※ 수집항목은 이벤트 목적에 따라 상이하며, 경품 수령에 따른 제세공과금 처리시에는 소득세법에 따라 주민등록번호를 추가로 수집할 수 있습니다.	이벤트 및 프로모션 진행
	회원 상품주문/배송	필수	[주문자정보] 이름, 휴대폰번호, 결제정보(카드번호) [배송정보] 배송지 주소, 받으실분, 휴대폰번호	주문 상품 결제 및 배송
	회원 상품주문/배송	선택	[배송정보] 전화번호, [해외직배송 상품 주문 시] 개인통관고유번호	주문 상품 결제 및 배송(해외직배송 상품 포함)
	비회원 상품주문/배송	필수	[주문자정보] 이름, 휴대폰번호, 결제정보(카드번호) [배송정보] 이름, 휴대폰번호, 주소	주문 상품 결제 및 배송	동의 철회 또는 법정 의무 보유기간까지
	비회원 상품주문/배송	선택	[주문자정보] 이메일 [배송정보] 전화번호 [해외직배송 상품 주문 시] 개인통관고유번호	신세계티비쇼핑 이벤트 · 혜택정보 알림, 주문 상품 결제 및 배송(해외직배송 상품 포함)	동의 철회 또는 법정 의무 보유기간까지
	포인트 사용/적립	필수	[신세계포인트 사용/적립 시]신세계 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리 [OK캐시백 사용/적립 시]OK캐시백 포인트 카드번호, 온라인 비밀번호, [기아 레드멤버스 포인트 사용/적립 시]기아 레드멤버스 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리	포인트 사용 및 적립	회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
	현금영수증 발급신청	필수	개인소득 공제용 휴대폰번호 또는 카드번호	현금영수증 발급	법정 의무 보유기간까지
콜센터 (ARS)	회원가입	필수	이름, 휴대폰번호, 생년월일	신세계티비쇼핑 서비스 제공	회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
	상품 주문/배송	필수	주소, 결제정보(카드번호, 카드 소유자명, 소유주 생년월일), [환불 시]은행계좌번호	주문 상품 결제 및 배송
	포인트 사용/적립	필수	[신세계포인트 사용/적립 시]신세계 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리 [OK캐시백 사용/적립 시]OK캐시백 포인트 카드번호, 온라인 비밀번호, [기아 레드멤버스 포인트 사용/적립 시]기아 레드멤버스 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리	포인트 사용 및 적립
	현금영수증 발급신청	필수	개인소득 공제용 휴대폰번호 또는 카드번호	현금영수증 발급	법정 의무 보유기간까지
TV홈쇼핑 (데이터영역)	상품 주문/배송	필수	셋탑박스ID, 결제정보(카드번호, 소유주 생년월일, 카드 비밀번호)	주문 상품 결제 및 배송	회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
	포인트 사용/적립	필수	[신세계포인트 사용/적립 시]신세계 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리	포인트 사용 및 적립

※ 포인트 정보는 각 포인트 사용/적립 선택 시에만 수집 · 이용됩니다.

[대표홈페이지]
구분		개인정보 수집항목	이용목적	보유기간
고객의 소리	필수	이름, 연락처, 이메일	당사 서비스 이용에 대한 고객 문의 접수 및 답변	법정 의무 보유기간까지 (3년)
대표이사 핫라인	필수	이름(가명가능)	당사 서비스 이용에 대한 문의 접수 및 답변	법정 의무 보유기간까지 (3년)
대표이사 핫라인	선택	이메일, 연락처	당사 서비스 이용에 대한 문의 접수 및 답변	법정 의무 보유기간까지 (3년)
제휴/마케팅 문의	필수	담당자명, 연락처, 이메일, 사업자번호	신규업체 제안 채택 여부 통지 및 협의	이용목적 달성 시까지
고객평가단	필수	성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 고객평가단 관련 경력	고객평가단 선정 및 커뮤니케이션 경로확보	이용 목적 달성 시까지 (임기 만료시 까지)
고객평가단	선택	신세계티비쇼핑 회원ID	고객평가단 선정 및 커뮤니케이션 경로확보	이용 목적 달성 시까지 (임기 만료시 까지)
시청자위원회	필수	성명, 생년월일, 주소, 소속(직장), 직책, 휴대폰번호, 이메일, 학력 및 경력사항 ※ 시청자위원회 선정 시, 비용정산 및 원천세 신고의무에 따라 주민등록번호, 입금계좌를 추가로 수집할 수 있습니다.	시청자위원회 공모 및 운영	이용 목적 달성 시까지 (1년)
시청자위원회	필수		비용정산 및 원천세신고	법정 의무 보유기간까지 (1년)

[입점계약시스템]
구분		개인정보 수집항목	이용목적	보유기간
회원가입	필수	[기본정보] 사업자번호(ID), 비밀번호, 담당자 연락처, 담당자 성명, 담당자 이메일 [협력사정보(개인사업자)]대표자명, 법인번호(생년월일), 주소, 전화번호	상품 입점 제안 관련 제안 채택 여부 통지 및 협의, 협력사 만족도 조사	협력사 거래종료 시까지
회원가입	선택	[협력사정보(개인사업자)] 신용평가결과, FAX번호	상품 입점제안 협력사 평가	협력사 거래종료 시까지

* 본인확인 값

(CI : Connecting Information - 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)
(DI : Duplication Information - 중복가입을 방지하기 위해 개발된 개인식별정보)

② 고객님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것 입니다.
③ 신세계티비쇼핑은 고객님의 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객님의 동의를 얻어 수집하며, 고객님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.
④ 신세계티비쇼핑은 법정대리인의 동의가 필요하지만, 현실적으로 법정대리인의 동의를 받기가 어려운 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다.
⑤ 신세계티비쇼핑은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
3) 기타 위 수집방법과 유사한 방법

⑥ 신세계티비쇼핑은 모바일 앱 서비스를 위하여 고객의 이동통신단말기 내 정보 및 기능 중 아래 사항에 대해 접근을 합니다. 필수 접근항목은 앱 설치 또는 최초실행시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 진입시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의받는 방법이 다를 수 있으나, 고객님이 거부하시더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

구분		접근항목	접근목적
Mobile APP 접근권한	필수	기기 및 앱 기록	앱 실행 시 서비스 최적화 및 오류확인
	선택	전화 (마이크)	푸시 알림, 전화주문
		주소록	푸시 알림
		저장공간 / 사진 · 카메라	사진첨부(포토상품평)

※ 선택항목은 iOS, 안드로이드별 업데이트 버전에 따라 상이할 수 있습니다.

제 3 조 개인정보의 제3자 제공

① 신세계티비쇼핑은 고객님의 개인정보를 「개인정보의 수집 · 이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간과 수집방법 」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객님의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 고객님이 사전에 공개하거나 제3자 제공에 동의한 경우
2) 법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기의 요구가 있는 경우
3) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

② 신세계티비쇼핑이 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 배송 등 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.
③ 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는자	제공받는 자의 이용 목적	제공되는 개인정보 항목
(주)이마트	신세계 통합 포인트 적립 및 사용	신세계포인트 카드번호
(주)이노션	기아 레드멤버스 포인트 적립 및 사용	기아 레드멤버스 포인트 카드번호
SK플래닛	OK캐쉬백 포인트 적립 및 사용	OK캐쉬백 카드번호, 주문자명
무형상품 상담 협력사 (협력사 보기)	상담 상품 및 상품(사은품) 배송	성함, 연락처, 주소

제 4 조 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객님의 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스이용체결(회원가입)부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청)까지이며, 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

개인정보	파기시점
회원가입정보	회원 탈퇴 및 제명 후 30일
대금지급정보	대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간 만료 시
배송정보	재화, 용역 등 상품이 인도되거나 제공 시
설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우	당해 설문조사, 이벤트 등 종료시

② 단, 아래와 같이 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정 · 삭제할 수 없습니다.

관련법령	보유 목적	항목	보유 및 이용기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	이용자 불만 또는 분쟁처리 기록의 보관	불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록의 보관	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	청약철회 등에 관한 기록의 보관	청약철회 등에 관한 기록	5년
국세기본법	국세기본법 국세 부과를 위한 제척기간 계산	과세표준과 세액의 신고자료	5년
국세기본법	국세징수권 등의 소멸시효 계산	국세 증빙자료	10년
통신비밀보호법	수사기관이 요청 시 제공	웹사이트 방문기록	3개월

③ 회원 탈퇴시 부정이용 및 서비스 이용 혼란 방지를 위하여 30일간 보관 후 삭제하며, 거래가 있는 경우에는 전항 법률에 의거하여 별도 보관 합니다.

제 5 조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

① 신세계티비쇼핑의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
② 파기절차

1) 신세계티비쇼핑은 고객의 개인정보를 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시한 보유목적이 달성된 이후 지체없이 파기합니다.
2) 신세계티비쇼핑은 ‘개인정보보호법 제39조의6’ 에 근거하여 1년 동안 재 이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 또는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 · 관리합니다.

- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우는 제외합니다. 법령에 따라 보존해야하는 개인정보 항목은 제4조 개인정보의 보유 및 이용기간 ②항에 안내된 내용과 같습니다.
- 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장 · 관리 되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보를 회원에게 알립니다. (개인정보보호법 시행령 제48조의5조에 따라 전자우편 · 서면 · 모사전송 · 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.)
- 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우, 다른 개인정보 및 개인 정보 파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 개인정보보호법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용 하거나 제공하지 않습니다.
- 휴면 처리된 회원정보는 휴면 전환 이후 4년동안 서비스 재요청이 없을 경우 회원가입정보를 파기 합니다.

③ 파기방법

1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
2) 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

제 6 조 개인정보 처리위탁

① 서비스 향상을 위해서 고객님의 개인정보를 위탁업체에 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

1) 수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시
2) 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

[수탁자 수탁범위 공유정보]
수탁업체	수탁범위
(주)다날	본인인증
CJ 대한통운, 엔로직스	물류센터 위탁운영 업무
CJ 대한통운, 롯데택배, 한진택배	상품 배송 업무
신세계 I&C	시스템 개발 및 운영, 관제 및 유지보수, SMS전송, SSG 머니 결제 승인
유베이스, 트랜스코스모스코리아, 메타넷	고객상담
굿스플로	배송 위치추적, 안심번호 서비스 업무
KG이니시스, 나이스정보통신	카드승인, 현금환불, 간편결제, 안심클릭
주식회사 더우주, (주)제이에스글로벌, (주)젤라블루, (주)텔코인	경품 배송
티사이언티픽, 스마트콘	기프티콘 발송
신세계 I&C, 삼성전자, 네이버파이낸셜, (주)카카오, NHN, (주)티비허브	간편결제
아림디엠	DM발송
커머스웨어	시스템 개발 및 운영, 유지보수
갤럽	협력사 만족도 조사
그외 협력사 (협력사 보기)	주문상품 배송

※ 업체배송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송 정보가 제공됩니다.

② 신세계티비쇼핑은 해외직배송 상품에 한하여, 고객님의 편의증진을 위해 일부 개인정보를 해외업체에 제공하고 있으며, 관련 법령에 따라 개인정보 제공에 관한 사항을 공개하고 있습니다.

[개인정보 국외 처리 위탁]
이전 받는 자	이전 받는 국가	이전 일시 및 방법	이전 항목	이용목적 및 처리기간	정보관리책임자 및 연락처
(주)클럽22	미국	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)클럽22 / 070-4153-3943, UCMK / +1 13-389-0095
(주)림인터내셔널	미국	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)림인터내셔널 / 070-8845-9449, UCMK / +1 13-389-0095
(주)림인터내셔널	독일	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)림인터내셔널 / 070-8845-9449, P&A Management / +49 (0) 69 3399 7415
(주)엘케이파트너스	뉴질랜드	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)엘케이파트너스 / 070-7574-1470 . , LIFEGREEN LTD / +64-9-444-8289
(주)엘케이파트너스	호주	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)엘케이파트너스 / 070-7574-1470 , LIFEGREEN AUS PTY LTD / 070-7878-9454
세일즈포스	일본	고객 상품 업무 필요시 네트워크를 통해 전송	고객 상담 내역	고객상담 처리 / 위탁계약 종료시 까지	최현택 / 02-533-9981
(주)림인터내셔널	미국	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)림인터내셔널 / 070-8845-9449, UCMK / +1 13-389-0095
(주)림인터내셔널	독일	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)림인터내셔널 / 070-8845-9449, P&A Management / +49 (0) 69 3399 7415
(주)엘케이파트너스	뉴질랜드	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)엘케이파트너스 / 070-7574-1470 . , LIFEGREEN LTD / +64-9-444-8289
(주)엘케이파트너스	호주	고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)엘케이파트너스 / 070-7574-1470 , LIFEGREEN AUS PTY LTD / 070-7878-9454
세일즈포스	일본	고객 상품 업무 필요시 네트워크를 통해 전송	고객 상담 내역	고객상담 처리 / 위탁계약 종료시 까지	최현택 / 02-533-9981
(주)퍼플커뮤즈	영국	고객 상품 업무 필요시 네트워크를 통해 전송	이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호	구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월	(주)퍼플커뮤즈 / 070-4647-4588, Purple Commuse UK co,.Ltd.
애피어	싱가폴	고객 알림 발송 필요 시 네트워크를 통해 전송	이름, ID, 이메일, 전화번호	카카오톡 알림, SMS, 앱푸쉬 서비스, 이메일서비스	Jeffrey Liu / jeffrey.liu@appier.com, privacy@appier.com
인포빕	싱가폴	고객 알림 발송 필요 시 네트워크를 통해 전송	전화번호	카카오톡 알림, SMS 서비스	Ana Matkovi??orda / data-protection-officer@infobip.com

제 7 조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 언제든지 정보수정을 통해 자신의 개인정보를 직접 조회하거나 수정할 수 있습니다.
② 이용자는 언제든지 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 직접 철회할 수 있습니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 회사는 해당 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 만약 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자에게 정정 처리결과를 지체 없이 통지하여 신속히 정정이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
④ 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집 또는 이용하는 경우 법정대리인의 법령상의 권리를 보장합니다. 다만, 회사는 현실적으로 법정대리인의 동의를 받기 어려운 만14세 미만 아동의 회원가입은 현재 받고 있지 않습니다.

제 8 조 개인정보의 열람 및 정정

① 고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 등 담당부서에 서면, 전자우편 및 전화로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.
② 신세계티비쇼핑은 고객님으로부터 전항의 요구가 있는 경우 법정 기한 내에 그 요구에 응답합니다. 단, 이 경우 해당 기간 내에 응답할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 고객님께 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 응답합니다. 또한 정정 요구에 따른 필요한 조치를 할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③ 단, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.

1) 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 오로지 신세계티비쇼핑을 해할 목적으로 요구하거나, 반복적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
4) 기타 열람을 제한하거나 거절하는 것이 객관적으로 타당한 경우

제 9 조 개인정보의 수집 등에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지

① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하거나, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.
② 신세계티비쇼핑이 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호책임자 등의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 개인정보보호법 제39조의3 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
③ 개인정보 동의 철회는 신세계티비쇼핑 운영자메일 또는 고객센터(전화 1800-1397)로 연락을 주시면 본인 확인절차를 통하여 즉시 삭제되며, 고객님의 개인정보는 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리 됩니다.
④ 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

제 10 조 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

① 신세계티비쇼핑은 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하며, 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
② 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 따라서, 고객님은 웹 브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다.
1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.

③ 신세계티비쇼핑은 다음의 목적을 위해 쿠키를 사용됩니다.

- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
- 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
- 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
- 게시판 글 등록

④ 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

제 11 조 개인정보의 기술적 · 관리적 · 물리적 보호조치

신세계티비쇼핑은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 · 관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.
① 기술적 보호대책

- 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 보호대책

- 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

· 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
· 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
· 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 전산실 등을 보호구역으로 지정하여 출입을 통제하고 있습니다
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다

제 12 조 개인 아이디와 비밀번호 관리

① 고객님이 사용하고 계시는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만 사용하도록 되어 있습니다. 신세계티비쇼핑의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 고객님의 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 신세계티비쇼핑이 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
② 타인의 개인정보를 도용하여 고객님 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있으며, 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제 13 조 링크사이트

신세계티비쇼핑은 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
이 경우 신세계 티비쇼핑은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 신세계티비쇼핑이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 신세계티비쇼핑과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제 14 조 게시물

① 신세계티비쇼핑은 고객님의 게시물을 위조 · 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

② 신세계티비쇼핑은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)

1) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
2) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

③ 게시물을 작성하는 경우에는 관련 법률에 의하여 로그인 등 본인확인 절차를 마련할 수 있습니다. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
④ 고객님께서 본인의 게시물을 직접 삭제하기 어려운 경우, 본인이 인터넷상 게시한 게시물(또는 사자(死者)게시물) 에 대하여 타인의 접근배제를 요청할 수 있습니다. 해당 게시물에 접근배제를 요청하기 위해서는 본인의 게시물 임을 입증할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다.

※ 타인의 게시물에 대하여 부당한 방법을 통해 허위로 접근배제를 요청하는 경우, 관련 법률에 따라 민사 · 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
1) 자기게시물 접근배제요청 시, 제출하여야 하는 항목(자기게시물 접근배제 요청서)

- 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
- 요청인이 해당 게시물을 게시하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청하는 사유

2) 신세계티비쇼핑은 고객님이 제출한 입증자료를 종합적으로 고려하여 해당 게시물이 고객님의 자기게시물 이라고 합리적으로 판단되는 경우, 해당 게시물에 대한 블라인드 처리 방법으로 지체 없이 접근배제 조치를 실시합니다
3) 단, 아래의 경우에는 접근배제를 거부할 수 있습니다.

- 접근배제를 요청 받은 게시물이 다른 법률 또는 법령에서 위임한 명령 등에 따라 접근차단 또는 삭제가 금지되어 게시판 관리자 등이 해당 게시물의 보존의무를 부담하는 경우 요청인이 해당 게시물을 게시 하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 공익과 상당한 관련성이 있는 경우

제 15 조 광고성 정보 전송

① 신세계티비쇼핑은 고객님의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 신세계티비쇼핑은 고객님께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 보실 수 있도록 조치합니다.

1) 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2) 전자우편의 본문란 :

- 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
- 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
- 고객께서 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.

제 16 조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

개인정보 관리책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정합니다.

개인정보보호 책임자	이규봉 상무
개인정보보호 부서	(주)신세계티비쇼핑 지원담당 CSR팀
전화번호	1800-1397
전자우편	csr_tv@shinsegae.com

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보 침해신고센터
( http://privacy.kisa.or.kr / 118 )
2) 개인정보 분쟁조정위원회
( http://www.kopico.go.kr / 1833-6972 )
3) 대검찰청 사이버수사과
( http://www.spo.go.kr / 1301 )
4) 경찰청 사이버안전국
( http://cyberbureau.police.go.kr / 182 )

제 17 조 고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 2015년 9월 최초 제정된 내용이며 정부의 정책 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에서는 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 지체없이 고지할 것입니다.

- 개인정보 처리방침 개정일자 : 2021년 09월 03일

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